Mannheim startet digitalen Bot für Fragen zu städtischen Dienstleistungen

Mannheim bietet mit dem Mannheim-Bot eine neue digitale Hilfe für Fragen zu städtischen Dienstleistungen an. Der Bot durchsucht die Inhalte des städtischen Online-Angebots und stellt möglichst direkt eine passende Antwort bereit. Bürgerinnen und Bürger können sich zum Beispiel danach erkundigen, welche Unterlagen sie für den Umtausch ihres Führerscheins benötigen, wo sie Abfälle abgeben können oder wie sich ein Bewohnerparkausweis verlängern lässt. Der Bot ist im städtischen Online-Angebot unten rechts erreichbar. In der Mannheim-App befindet er sich oberhalb der Servicekachel. Vor der Nutzung muss der Datenschutzhinweis bestätigt werden. Anschließend kann die Frage direkt eingegeben werden – möglichst so, wie sie auch an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter der Stadt gestellt würde. Bei Bedarf führt der Mannheim-Bot zusätzlich zu den passenden städtischen Informationsseiten weiter. Je genauer die Frage formuliert ist, desto hilfreicher soll die Antwort ausfallen.